Políticas de Reembolso y Cancelación

- Las políticas de cancelación de Pura Vida Rafting ofrecen un proceso claro y eficiente para nuestros clientes.

- Para calificar para un reembolso completo, los grupos de menos de 8 personas deben notificarnos por correo electrónico antes de las 4 p.m. del día anterior al viaje.

- Para grupos grandes (8 o más participantes), las solicitudes de cancelación deben enviarse al menos 5 días antes del viaje programado.

- Las cancelaciones realizadas con menos de 2 días de anticipación no recibirán reembolso completo. Se aplican las siguientes opciones:

• Si la cancelación se realiza con 2 días de anticipación al viaje, se emitirá un reembolso del 100%.
• Si la cancelación se realiza con 1 día de anticipación al viaje, se emitirá un reembolso del 50%.
• No se emitirán reembolsos por cancelaciones realizadas el día del viaje.

- Los no presentados no califican para reembolsos.

- Pura Vida Rafting se reserva el derecho de cancelar o ajustar reservaciones y puede emitir reembolsos parciales en situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, desastres naturales o cierres de carreteras.

- No nos responsabilizamos por gastos adicionales derivados de circunstancias imprevistas, tales como terremotos, inundaciones, epidemias, incendios, accidentes, condiciones de las vías, cancelaciones de transporte externo, condiciones meteorológicas, problemas de tráfico, o cualquier otro evento de fuerza mayor que pueda interrumpir o posponer el viaje reservado.

- Los participantes deben llegar al punto de encuentro al menos 15 minutos antes. Después de ese tiempo, perderán el tour y no se podrá emitir ningún reembolso.

- Mujeres embarazadas no pueden participar en nuestras actividades de rafting. No se emitirán reembolsos en estos casos.

Condiciones de Reserva y Pago

- Manténgase informado sobre nuestras políticas de reserva y pago en Pura Vida Rafting.

- Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

- Recomendamos que personas con epilepsia, mujeres embarazadas o quienes se recuperan de cirugías recientes eviten participar en nuestros tours de rafting.

- Aunque actualmente los operadores de aventura están exentos del impuesto sobre ventas, Pura Vida Rafting se reserva el derecho de trasladar cualquier impuesto futuro impuesto por gobiernos federales, provinciales o locales.

- Recomendamos no llevar objetos de valor como joyas o pasaportes en nuestros tours. Pura Vida Rafting no se responsabiliza por objetos perdidos, dañados o robados.

Restricciones de Cancelación

- Para cancelaciones hechas con dos días de anticipación al viaje programado, se emitirá un reembolso del 100%.

- Para cancelaciones hechas con un día de anticipación al viaje programado, se emitirá un reembolso del 50%.

- No se emitirán reembolsos por cancelaciones realizadas el día programado del viaje.