Politiques de remboursement et d’annulation

- Les politiques d’annulation de Pura Vida Rafting offrent un processus clair et efficace pour nos clients.

- Pour bénéficier d’un remboursement complet, les groupes de moins de 8 personnes doivent nous avertir par e-mail avant 16h la veille du départ.

- Pour les groupes plus importants (8 participants ou plus), les demandes d’annulation doivent être soumises au moins 5 jours avant la date prévue.

- Les annulations faites moins de 2 jours à l’avance ne donnent pas droit à un remboursement complet. Les options suivantes s’appliquent :

• En cas d’annulation 2 jours avant la sortie, un remboursement de 100 % sera effectué.
• En cas d’annulation 1 jour avant la sortie, un remboursement de 50 % sera effectué.
• Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations faites le jour même de la sortie.

- Les absences sans prévenir ne donnent pas droit à un remboursement.

- Pura Vida Rafting se réserve le droit d’annuler ou de modifier les réservations et peut émettre des remboursements partiels dans des situations indépendantes de sa volonté, telles que les conditions météorologiques défavorables, les catastrophes naturelles ou les fermetures de routes.

- Nous ne sommes pas responsables des dépenses supplémentaires résultant de circonstances imprévues, comme les tremblements de terre, inondations, épidémies, incendies, accidents, conditions routières, annulations de transports externes, conditions météorologiques, problèmes de circulation ou tout autre événement imprévu ou force majeure pouvant interrompre ou reporter la sortie réservée.

- Les participants doivent arriver au point de rendez-vous au moins 15 minutes à l’avance. Passé ce délai, ils perdront leur tour sans possibilité de remboursement.

- Les femmes enceintes ne peuvent pas participer à nos activités de rafting. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas.

Conditions de réservation et de paiement

- Restez informé des politiques de réservation et de paiement chez Pura Vida Rafting.

- Tous les prix sont susceptibles de changer sans préavis.

- Nous recommandons aux personnes épileptiques, aux femmes enceintes ou à celles en convalescence après une chirurgie récente d’éviter de participer à nos sorties de rafting.

- Bien que les opérateurs d’aventure soient actuellement exemptés de la taxe de vente, Pura Vida Rafting se réserve le droit de répercuter toute taxe future imposée par les gouvernements fédéral, provincial ou local.

- Nous recommandons de ne pas apporter d’objets de valeur tels que bijoux ou passeports lors de nos sorties. Pura Vida Rafting n’est pas responsable des objets perdus, endommagés ou volés.

Restrictions d’annulation

- Pour les annulations effectuées deux jours avant la sortie prévue, un remboursement de 100 % sera effectué.

- Pour les annulations effectuées un jour avant la sortie prévue, un remboursement de 50 % sera effectué.

- Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées le jour même de la sortie.