Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien

- Die Stornierungsrichtlinien von Pura Vida Rafting bieten einen klaren und effizienten Prozess für unsere Kunden.

- Um für eine vollständige Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Gruppen von weniger als 8 Personen uns per E-Mail bis spätestens 16 Uhr am Tag vor der Reise benachrichtigen.

- Für größere Gruppen (8 oder mehr Teilnehmer) müssen Stornierungsanfragen mindestens 5 Tage vor der geplanten Reise eingereicht werden.

- Stornierungen, die weniger als 2 Tage im Voraus erfolgen, erhalten keine vollständige Rückerstattung. Die folgenden Optionen gelten:

• Bei einer Stornierung 2 Tage vor der Reise wird eine Rückerstattung von 100 % gewährt.
• Bei einer Stornierung 1 Tag vor der Reise wird eine Rückerstattung von 50 % gewährt.
• Es werden keine Rückerstattungen für Stornierungen am Tag der Reise gewährt.

- Abwesenheiten berechtigen nicht zu Rückerstattungen.

- Pura Vida Rafting behält sich das Recht vor, Reservierungen zu stornieren oder anzupassen und kann in Fällen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. ungünstige Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder Straßensperrungen, teilweise Rückerstattungen gewähren.

- Wir übernehmen keine Verantwortung für zusätzliche Kosten, die durch unvorhergesehene Umstände entstehen, wie z. B. Erdbeben, Überschwemmungen, Epidemien, Brände, Unfälle, Straßenbedingungen, externe Transportstornierungen, Wetterbedingungen, Verkehrsprobleme oder andere unvorhergesehene Ereignisse oder Fälle höherer Gewalt, die die gebuchte Reise unterbrechen oder verschieben können.

- Teilnehmer müssen mindestens 15 Minuten vor dem Treffpunkt ankommen. Danach verlieren sie den Tour und eine Rückerstattung ist nicht mehr möglich.

- Schwangere Frauen können nicht an unseren Rafting-Aktivitäten teilnehmen. In diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

Buchungs- und Zahlungsbedingungen

- Bleiben Sie informiert über unsere Buchungs- und Zahlungsrichtlinien bei Pura Vida Rafting.

- Alle Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

- Wir empfehlen Personen mit Epilepsie, schwangeren Frauen oder Personen, die sich von einer kürzlich erfolgten Operation erholen, von unseren Rafting-Touren abzusehen.

- Obwohl Abenteueranbieter derzeit von der Mehrwertsteuer befreit sind, behält sich Pura Vida Rafting das Recht vor, zukünftige Steuern, die von den Bundes-, Landes- oder Kommunalregierungen auferlegt werden, weiterzugeben.

- Wir empfehlen, keine Wertgegenstände wie Schmuck oder Pässe auf unseren Touren mitzunehmen. Pura Vida Rafting ist nicht verantwortlich für verlorene, beschädigte oder gestohlene Gegenstände.

Stornierungsbeschränkungen

- Für Stornierungen, die zwei Tage vor der geplanten Reise erfolgen, wird eine Rückerstattung von 100 % gewährt.

- Für Stornierungen, die einen Tag vor der geplanten Reise erfolgen, wird eine Rückerstattung von 50 % gewährt.

- Es werden keine Rückerstattungen für Stornierungen gewährt, die am Tag der geplanten Reise erfolgen.