Politiques de Remboursement et d'Annulation

- Les politiques d'annulation de Pura Vida Rafting offrent un processus clair et efficace pour nos clients.

- Pour bénéficier d'un remboursement complet, les groupes de moins de 8 personnes doivent nous en informer par email avant 16 h la veille du voyage.

- Pour les groupes plus grands (8 participants ou plus), les demandes d'annulation doivent être envoyées au moins 5 jours avant le voyage prévu.

- Les annulations effectuées moins de 2 jours à l'avance ne donneront pas droit à un remboursement complet. Les options suivantes s'appliquent :

• Si l'annulation est effectuée 2 jours avant le voyage, un remboursement de 100 % sera effectué.
• Si l'annulation est effectuée 1 jour avant le voyage, un remboursement de 50 % sera effectué.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations effectuées le jour du voyage.

- Les absences ne donnent pas droit à des remboursements.

- Pura Vida Rafting se réserve le droit d'annuler ou d'ajuster les réservations et peut émettre des remboursements partiels dans des situations indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des catastrophes naturelles ou des fermetures de routes.

- Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires résultant de circonstances imprévues, telles que des tremblements de terre, des inondations, des épidémies, des incendies, des accidents, des conditions routières, des annulations de transports externes, des conditions climatiques, des problèmes de circulation ou tout autre événement imprévu ou cas de Force Majeure qui pourrait interrompre ou reporter le voyage réservé.

- Les participants doivent arriver au moins 15 minutes à l'avance au point de rendez-vous. Passé ce délai, ils perdront le tour et aucun remboursement ne sera possible.

- Les femmes enceintes ne peuvent pas participer à nos activités de rafting. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas.

Conditions de Réservation et de Paiement

- Restez informé sur nos politiques de réservation et de paiement sur Pura Vida Rafting.

- Tous les prix sont susceptibles de changer sans préavis.

- Nous conseillons aux personnes épileptiques, aux femmes enceintes ou à celles qui se remettent d'une chirurgie récente d'éviter de participer à nos excursions en rafting.

- Bien que les opérateurs d'aventure soient actuellement exemptés de taxes sur les ventes, Pura Vida Rafting se réserve le droit de transférer toute taxe future imposée par les gouvernements fédéraux, provinciaux ou locaux.

- Il est recommandé de ne pas apporter d'objets de valeur tels que des bijoux ou des passeports lors de nos excursions. Pura Vida Rafting n'est pas responsable des objets perdus, endommagés ou volés.

Restrictions d'Annulation

- Pour les annulations effectuées deux jours avant le voyage prévu, un remboursement de 100 % sera effectué.

- Pour les annulations effectuées un jour avant le voyage prévu, un remboursement de 50 % sera effectué.

- Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations effectuées le jour du voyage prévu.