Políticas de Reembolso y Cancelación
- Las políticas de cancelación de Pura Vida Rafting permiten un proceso ágil y claro para nuestros clientes.
- Para calificar a un reembolso completo, los grupos de menos de 8 personas deben notificarnos por correo electrónico antes de las 4 p.m. del día anterior al viaje.
- Para grupos más grandes (8 o más participantes), las solicitudes de cancelación deben enviarse al menos 5 días antes del viaje programado.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 2 días de anticipación no recibirán reembolso completo. Las siguientes opciones aplican:
- Si la cancelación se realiza 2 días antes del viaje, se emitirá un reembolso del 100%.
- Si la cancelación se realiza 1 día antes del viaje, se emitirá un reembolso del 50%.
- No se emitirán reembolsos para cancelaciones realizadas el mismo día del viaje.
- Las ausencias no califican para reembolsos.
- Pura Vida Rafting se reserva el derecho de cancelar o ajustar las reservas, y podrá emitir reembolsos parciales en situaciones fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales o cierres de carreteras.
- No nos hacemos responsables de gastos adicionales derivados de circunstancias imprevistas, como terremotos, inundaciones, epidemias, incendios, accidentes, condiciones de carreteras, cancelaciones de transportes externos, condiciones climáticas, problemas de tráfico o cualquier otro evento imprevisto o caso de Fuerza Mayor que pueda interrumpir o posponer el viaje reservado.
- Los participantes deben llegar con al menos 15 minutos de anticipación al punto de encuentro. Pasado ese tiempo, perderán el tour y no será posible reembolsarles el costo.
- Las personas embarazadas no pueden participar en nuestras actividades de rafting. No se otorgarán reembolsos en estos casos.
Términos de Reserva y Pago
- Manténgase informado sobre nuestras políticas de reserva y pago en Pura Vida Rafting.
- Todos los precios indicados están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Se recomienda a personas con epilepsia, mujeres embarazadas o aquellos que se están recuperando de cirugías recientes que eviten participar en nuestras excursiones de rafting.
- Aunque actualmente los operadores de aventuras están exentos de impuestos sobre ventas, Pura Vida Rafting se reserva el derecho de transferir cualquier impuesto futuro impuesto por gobiernos federales, provinciales o locales.
- Recomendamos abstenerse de llevar objetos de valor como joyas o pasaportes en nuestros recorridos. Pura Vida Rafting no es responsable de objetos perdidos, dañados o robados.
Restricciones de Cancelación
- Para cancelaciones realizadas dos días antes del viaje programado, se emitirá un reembolso del 100%.
- Para cancelaciones realizadas un día antes del viaje programado, se emitirá un reembolso del 50%.
- No se realizarán reembolsos para cancelaciones realizadas el mismo día del viaje programado.
