Politiques de remboursement et d’annulation

- Les politiques d’annulation de Pura Vida Rafting offrent un processus clair et efficace pour nos clients.

- Pour bénéficier d’un remboursement intégral, les groupes de moins de 8 personnes doivent nous en informer par e-mail avant 16 h la veille du voyage.

- Pour les groupes plus importants (8 participants ou plus), les demandes d’annulation doivent être soumises au moins 5 jours avant la date prévue du voyage.

- Les annulations effectuées moins de 2 jours à l’avance ne donneront pas droit à un remboursement intégral. Les options suivantes s’appliquent :

Si l’annulation est effectuée 2 jours avant le voyage, un remboursement de 100 % sera accordé.

Si l’annulation est effectuée 1 jour avant le voyage, un remboursement de 50 % sera accordé.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées le jour du voyage.

- Les absences (no-shows) ne donnent pas droit à un remboursement.

- Pura Vida Rafting se réserve le droit d’annuler ou d’ajuster les réservations et peut accorder des remboursements partiels dans des situations indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des catastrophes naturelles ou des fermetures de routes.

- Nous ne sommes pas responsables des dépenses supplémentaires résultant de circonstances imprévues, telles que tremblements de terre, inondations, épidémies, incendies, accidents, conditions routières, annulations de transports externes, conditions météorologiques, problèmes de circulation ou tout autre événement imprévu ou cas de force majeure pouvant interrompre ou reporter le voyage réservé.

- Les participants doivent arriver au point de rendez-vous au moins 15 minutes à l’avance. Passé ce délai, ils perdront le tour et aucun remboursement ne sera possible.

- Les femmes enceintes ne peuvent pas participer à nos activités de rafting. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas.

Conditions de réservation et de paiement