Políticas de reembolso y cancelación

- Las políticas de cancelación de Pura Vida Rafting ofrecen un proceso claro y eficiente para nuestros clientes.

- Para calificar para un reembolso completo, los grupos de menos de 8 personas deben notificarnos por correo electrónico antes de las 4 p. m. del día anterior al tour.

- Para grupos más grandes (8 o más participantes), las solicitudes de cancelación deben enviarse al menos 5 días antes del tour programado.

- Las cancelaciones realizadas con menos de 2 días de anticipación no recibirán un reembolso completo. Se aplican las siguientes opciones:

Si la cancelación se realiza 2 días antes del tour, se otorgará un reembolso del 100 %.

Si la cancelación se realiza 1 día antes del tour, se otorgará un reembolso del 50 %.

No se otorgarán reembolsos por cancelaciones realizadas el día del tour.

- Las ausencias (no-shows) no califican para reembolsos.

- Pura Vida Rafting se reserva el derecho de cancelar o ajustar reservas y puede otorgar reembolsos parciales en situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, desastres naturales o cierres de carreteras.

- No somos responsables de gastos adicionales derivados de circunstancias imprevistas, como terremotos, inundaciones, epidemias, incendios, accidentes, condiciones de carreteras, cancelaciones de transporte externo, condiciones climáticas, problemas de tráfico o cualquier otro evento imprevisto o de fuerza mayor que pueda interrumpir o posponer el tour reservado.

- Los participantes deben llegar al punto de encuentro al menos 15 minutos antes. Después de ese tiempo, perderán el tour y no será posible ningún reembolso.

- Las mujeres embarazadas no pueden participar en nuestras actividades de rafting. No se otorgarán reembolsos en estos casos.

Términos de reserva y pago